❌ Política de Cancelación y Devoluciones

Versión: Julio 2025

1. Responsable del servicio

DatNova IA
Correo de contacto: contacto@datnovaia.com
NIF y domicilio fiscal: disponibles bajo solicitud o en factura.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los servicios contratados con DatNova IA, incluyendo (entre otros):

• Automatizaciones con inteligencia artificial
• Integración de APIs y sistemas
• Diseño de flujos con herramientas no-code/low-code
• Asistentes virtuales personalizados
• Consultoría tecnológica
• Soluciones digitales a medida

3. Naturaleza de los servicios prestados

Los servicios de DatNova IA son:

• Personalizados según las necesidades del cliente.
• Prestados de forma digital e intangible.
• Requieren análisis, planificación y ejecución técnica especializada.

Por ello, según el artículo 103.c y 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), no aplica el derecho de desistimiento cuando:

• El servicio ya ha comenzado con consentimiento expreso del cliente.
• El cliente reconoce que pierde dicho derecho al iniciar la ejecución.

En servicios B2B, como los ofrecidos por esta agencia, no aplica normativa de consumo salvo pacto expreso contrario.

4. Cancelación antes del inicio del servicio

Se podrá cancelar por escrito a contacto@datnovaia.com. En ese caso:

• Si no hay pagos realizados, no se aplicará penalización.
• Si se ha abonado señal, se descontará un 10% por costes administrativos, reserva de agenda y planificación técnica.
• Este porcentaje podrá ser mayor si se han realizado trabajos preparatorios demostrables.

5. Cancelación con el servicio ya iniciado

• No se devolverán importes ya pagados.
• En pagos fraccionados, podrá reclamarse el proporcional ejecutado.
• No se entregarán desarrollos pendientes hasta regularizar la situación económica.

6. Cancelación por incumplimiento del cliente

DatNova IA podrá cancelar un proyecto si el cliente:

• Incumple los pagos acordados.
• No colabora (faltas de respuesta, no entrega de documentación, etc.).
• Proporciona datos falsos o muestra actitudes irrespetuosas.

Consecuencias:

• No se reembolsará lo abonado.
• Se pierde el derecho a entregas parciales.
• Se podrá reclamar indemnización por daños si procede.

7. Cancelación por causas justificadas por parte de DatNova IA

La agencia podrá cancelar un servicio si concurren:

• Imposibilidades técnicas no previsibles.
• Solicitudes contrarias a la legalidad o ética profesional.
• Uso malicioso o fraudulento del sistema entregado.

En estos casos:

• Se reembolsará la parte proporcional no ejecutada (si no hay mala fe).
• Se documentará el estado del proyecto y su justificación.

8. Cambios en esta política

DatNova IA podrá actualizar esta política sin afectar a servicios ya en curso salvo obligación legal. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web o bajo solicitud.